【現場直擊】引爆零售新時代！這場閉門會緣何引發多位老總熱議？
來源：21世紀藥店
這是一個新的時代，藥品零售行業面臨前所未有的挑戰；這是一個充滿機遇的時代，消費者對于健康的重視已經從“治已病”發展到“治未病”的階段。不管是工業企業還是零售藥店，都圍繞著盡量滿足消費者需求，為消費者提供優質的健康產品和供優質的大健康服務而努力。
7月3日，2018全國藥店周上，由云南健之佳健康連鎖店股份有限公司董事長藍波主持，一場關于“新型飲片賦能新零售時代”的閉門會引發了多位連鎖老總熱議。
包括南方醫藥經濟研究所副所長、《醫藥經濟報》總編陶劍虹，ag旗艦廳有限公司副總經理、草晶華商學院院長曹曉俊，億連鎖理事長、湖南懷仁大藥房連鎖有限公司董事長林承雄，ag旗艦廳大藥房董事長姜梅芳，新興藥房黨委書記、董事長孫偉以及ag旗艦廳紅冠事業部總監龔寶蓮等工商業大咖參加了閉門會。
云南健之佳健康連鎖店股份有限公司董事長藍波主持會議
陶劍虹：新型中藥飲片前景可期
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南方醫藥經濟研究所副所長、《醫藥經濟報》總編陶劍虹
在中國制藥百強企業中，中藥企業42家，銷售占比為51.2%；利潤方面，中藥占比54.8%；特別是中藥飲片的銷售收入，2017年，中藥飲片的年銷售收入達2165億元，同比增長了17%，行業盈利能力較好。我國中藥飲片產品形態呈現多樣化，除了有傳統的飲片，近十年來以中藥配方顆粒、破壁飲片為代表的新型中藥飲片，適應消費需求，不僅方便了消費者服用，還提高了吸收效率，未來發展前景可期。
在國家一些列利好政策的推動下，2017年，全國藥品零售市場各大類銷售額占比中，中成藥的銷售占比提升較為明顯，零售藥店將迎來新的發展機遇。隨著消費者消費觀念的升級，在藥店中，慢病用藥和營養滋補類的銷售比重逐年提升。據預測，未來5年，有2億多人需要健康管理。
潭紅梅：創新營銷激發店員潛能
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ag旗艦廳有限公司副總經理曹曉俊代表天濟大藥房采購總監潭紅梅分享“月銷千萬元品類的增量打法”
曹曉俊代表天濟大藥房采購總監潭紅梅分享“月銷千萬元品類的增量打法”，介紹草晶華給連鎖帶來的收益，不僅是營業額，還包括了提升員工整體的中藥專業素養，提升員工對中藥銷售的自信，從而提升門店的核心競爭力和盈利力。這是連鎖最為期盼的工商合作模式，在天濟與草晶華強強聯手之時，實現了銷售額和利潤的雙增長，最重要的是能滿足人民群眾日益增長的消費要求，有助于增加消費者的黏性，從而提高了顧客的回頭率。
通過合作，個人認為草晶華能較好地把握中藥銷售的差異，創新的營銷方式，讓中藥銷售擺脫了傳統中藥銷售模式的限制，最大程度地激發了店員潛能，提升了整體。
林承雄：供應鏈優化帶來盈利能力提升
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億連鎖理事長、湖南懷仁大藥房連鎖有限公司董事長林承雄
2013年我們引進了草晶華產品，也搞了啟動儀式，但是因為當時某些原因，沒有做起來。2017年6月重新啟動，ag旗艦廳董事長賴智填親自帶團隊過來做服務，給了我們很大的支持，如營銷團隊對我們店員的培訓，提升了我們店員的中醫藥養生的知識，半年時間銷售就達到了980萬元。我認為工商合作的關鍵點在于能否為顧客帶來價值，滿足他們的需求。
工業企業對零售終端逐步重視，由過去關心營業額增長轉變為關注供應鏈優化帶來的持續發展和盈利能力的提升，地推團隊在工商全渠道營銷合作中發揮著越來越重要的作用。
姜梅芳：全員輪訓促業績大增長
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ag旗艦廳大藥房董事長姜梅芳
在傳統中醫藥強省的廣東，消費者有“煲湯”的習慣，具備基本的養生知識。為了更好地服務消費者，從而增加消費者黏性、促進銷售，ag旗艦廳大藥房最迫切需要解決的就是員工的專業性問題，因此，公司舉辦了“中藥養生顧問訓練班”，從中醫基礎理論到中醫辨證，從參茸貴細藥材到精典中成藥應用以及民間經方驗方等方面對員工進行全方位訓練，姜梅芳要求全公司1500名員工全部都要參與輪訓。
目前，中山ag旗艦廳大藥房破壁飲片平均月銷占比10%-12%。
ag旗艦廳成立了草晶華商學院，招募了一大批專業講師，設立了市場部、培訓部，對藥店店員進行全方位的中醫診療、中藥養生、銷售幫扶、動銷帶教等系統而專業的強化訓練，幫助他們提高專業知識和動銷技巧。期間，ag旗艦廳同步加強了一線銷售隊伍建設，在全國各地建立辦事處，把服務推到一線市場，讓草晶華的服務覆蓋面更廣、服務更及時。
孫偉：破壁飲片龍頭帶動中藥占比明顯提升
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新興藥房黨委書記、董事長孫偉
對于老藥店人而言，傳統的中藥飲片一直存在劑量大、療效不確切、質量不穩定等眾多問題。隨著新型中藥飲片的出現，以上問題得到有效解決，滿足了消費者的中藥飲片用藥需求。
第一個收獲是連鎖藥店專業服務能力的提升，由于上游品牌工業的支持，他們為零售藥店一線從業人員打造了一套專業的中藥服務體系，一方面讓員工具備更專業的專業服務能力，另一方面也促進了企業的銷售規模并帶來利潤。
其次是帶動了中藥品類占比的上升，作為北方區域的連鎖藥店，過往除非門店有坐堂醫或固定的中藥外流處方，否則一般很難提升中藥飲片的銷售份額，然而由于有破壁飲片這一龍頭產品的帶動，新興藥房近兩年的中藥銷售占比得到明顯提升。
龔寶蓮：專業和服務是藥店核心競爭力
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ag旗艦廳紅冠事業部總監龔寶蓮
中醫藥發展正迎來新機遇，國家出臺了《中醫藥法》、《“健康中國2030”規劃綱要》、《中醫藥發展“十三五”規劃》等一系列利好政策為中醫藥的發展護航。在這樣的背景下，零售藥店同樣迎來了發展的新機遇，中藥飲片成為新經濟的增長點，以破壁草本為零售藥店銷售的新熱點，2012-2017年，五年復合增長率73.96%，高于其他藥店零售品類。
贏得消費者才能贏得未來，藥店在未來的競爭一定是專業的競爭、服務的競爭。草晶華賦能新零售增長的價值為：一、過硬的品質，品牌定位精準，實現品牌開創顧客；二、提升中藥品類銷售的專業化全過程服務體系。與藥店“兩會兩工程”的新合作模式，提升了店員的中醫藥素養以及技能轉化能力，最終促進連鎖的利潤增長、通過增量銷售的實現得到體量的擴大。
